玉山智能客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說
在玉山智能客服這個產品中，有超過5篇Ptt貼文，作者mikamitomoya也提到 晚上的時候 去麥當勞買晚餐(其實是今天的第一餐) 回到家的時候 發現糖醋醬少一個 看看明細 確定糖醋醬會有兩個 就撥了電話給那間麥當勞 之前看板上有說大寮店都會漏東西(我買的這間是鳳山中山店) 也有人說麥當勞易主後 服務可能沒以前那麼好 當下想說 他們應該不會為了補一個糖醋醬 特地送過來 結果打去後 對方馬上要了地址電話 10多分鐘後 外送就來了 以前買過一次 也是漏單(少了一杯玉米濃湯)...
此外，另一位作者nokia62485也提到 這是單一店家的准許還是 這樣的要求通常都會答應?? 據規定不能更改物品只能飲料選項做選擇(玉米濃湯是湯品) 客服也是這樣回應的飲料不能改成湯品(昨天打電話問的) 我向來都是照抽到的上頭東西去換也不會特別問能否可改成什麼 (都在一分鐘內完成點餐付款~不喜歡拖太久造成後面等很久) 有時候怕問了會造成店家的困擾@@"(有些人想改的東西很牽強) 有一周沒抽到大飲送大麥，昨天抽到開心 ...
